본문바로가기

FAQ

검색
listTypeA
번호 구분 제목
41 배송문의 배송조회는 어떻게 하나요?
로그인 후 마이페이지 > 주문배송확인에서 확인하실 수 있습니다.
40 취소/환불/반품 피부 트러블이 발생했어요... 반품 가능한가요?

피부 트러블이 발생했을 경우는 저희 이메일[ cs.desk@thefaceshop.com]으로 트러블 발생을 확인할 수 있는 얼굴 전체 사진과 부분사진 및 의소 소견서를 제출해 주시면 됩니다.
 

39 배송문의 배송일은 얼마나 걸리나요?

주문, 입금확인 후 평균 2~3 (공휴일 제외)일 이내에 배송됩니다. 단, 도서지역은 3~5일정도 소요되며, 주문량이 많은 행사기간에는 더 늦어질 수 있습니다.
 

38 배송문의 배송지를 수정하고 싶어요.

NC 고객센터로 바로! 연락주세요. 곧바로 처리해 드리겠습니다. 단, 배송정보가 상품준비중 또는 출고완료 된 이후에는 주소지 수정은 어렵습니다.
 

37 배송문의 배송지역이 제한된 지역도 있나요?

현재 해외배송은 불가능하고, 주소가 사서함인 경우 우체국 택배로 발송되며, 대학교 기숙사나 합숙소의 경우 배송은 가능하나 분실에 위험이 있어 주문전 잘 확인부탁드립니다.

또한 군부대의 경우 일부 배송이 불가능한 곳도 있으니 확인 부탁드립니다. 

36 배송문의 휴일에도 주문, 배송이 되나요?

휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다만, 택배업체가 휴무이기 때문에 배송이 되지는 않습니다. 최근에 간혹 일부 택배기사분들에서 주말 배송을 실시하여 받아 보실수 있기도 합니다.
 

35 주문/결제 비회원도 주문이 가능한가요?

비회원 고객님도 구매 가능합니다. 다만, NC 회원으로 가입하시면 쇼핑정보나 각종 이벤트에 참여 및 적립금 혜택등 다양한 혜택을 보실 수 있습니다.
 

34 주문/결제 주문한 내용을 변경이나 취소하고 싶어요.

죄송합니다만, 완료된 주문 내역 중 일부 상품 변경이나 부분 취소는 불가능합니다.

이 경우 주문을 전체 취소한 후 재주문해 주셔야 하는데요. 온라인 입금으로 주문 완료한 경우 [마이페이지 주문배송확인]란에서 주문번호 클릭 후 직접 취소하실 수 있으며,

신용카드로 결제완료한 경우 고객센터 080-855-1600으로 빠른 연락 주시면 확인 후 취소 처리해드립니다. 

33 주문/결제 결제방법에는 어떤 것이 있나요?

무통장(가상계좌)결제 방식과 신용카드결제, 계좌이체 방법이 있으며, 상품 구매시 적립 받으신 포인트와 병행하여 복합결제 방법으로 이용하실 수 있습니다.
 

32 주문/결제 주문시 기타 오류 라고 나오는 데 어떻게 하죠?

회원님! 혹시 국민 또는 비씨 카드로 결제 하시려던 건 아니세요 ? NC의 공지사항에 안내해 드린 대로 인터넷 쇼핑에서의 보완을 한층 강화하기 위해 국민과 비씨카드 두 개사가 먼저 시행해 ISP 인증을 하고 있습니다.

ISP인증이란, 카드사에서 보완을 위해 인증서를 다운 받으신 후 사용하셔야 하는 안전한 결제 시스템입니다. NC이 아닌 우리나라 또는 모든 외국의 쇼핑몰에서 결제 하시려 한다면 꼭 한번은 인증서를 다운 받으셔야 합니다.
 

처음 이전 1 2 3 4 5 6 다음 마지막
TOP