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FAQ

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번호 구분 제목
31 주문/결제 1회 주문시 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?

주소지가 각기 다른 경우 한꺼번에 결제가 불가능합니다. 번거로우시더라도 별도로 주문을 넣어 주셔야 합니다.
 

30 상품문의 판매하는 상품은 정품인가요?
네~ 물론입니다. NC 쇼핑몰에서 판매하고 있는 상품은 모두 정품만을 취급합니다.

 

29 상품문의 품절된 상품은 언제쯤 구할 수 있을까요?

(일시)품절된 상품들은 대부분 1~3일 안에 재입고됩니다. 다만, NC(제조사)의 상품 판매중지 또는 단종으로 인해 공급이 지연이 있을 수 있으니 자세한 사항은 고객센터로 문의주세요.
 

28 상품문의 원하는 상품을 쉽게 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
홈페이지 화면 우측 상단에 원하는 상품을 검색할 수 있도록 상품서치를 만들어 놓았습니다. 서치창을 통해 검색 가능합니다.

 

27 회원/서비스 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
ID와 P/W가 기억 나지 않을 경우 로그인 화면에서 [아이디 찾기]나 [비밀번호 찾기]를 이용하여 확인하실 수 있습니다.

 

26 포인트/적립 사은품이 조금밖에 안 왔어요. / 사은품이 안 왔어요.

NC 쇼핑몰에서는 상품구매에 따른 포인트 외에, 사은품 포인트가 생성되어 있습니다. 이 금액만큼의 사은품을 선택하시면 사은품을 받으실 수 있습니다.
 

25 기타 질문 및 불만접수와 처리절차는 어떻게 되나요?

[1:1문의]를 이용해 주시거나, NC 고객센터로 연락주시면 빠르게 처리하겠습니다.

24 기타 고객센터 상담시간은 몇시부터 몇시인가요?

고객센터 상담 시간은 평일 월~목 09:00~18:00 / 금 09:00~17:30 (점심시간 12:00~13:00, 토/일/공휴일 휴무)이며,

[온라인 쇼핑몰] 고객센터 상담 시간은 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00, 토/일/공휴일 휴무)입니다. 

23 기타 상업성 광고 또는 홍보성 글의 임의삭제 기준은 무엇인가요?

게시판 성격과 다른 글들이 올라오는 경우, NC 쇼핑몰에서는 바로 삭제조치를 취합니다.  

22 배송문의 [상품준비중] 이라는 문구가 뜨는데 무슨 뜻인지 모르겠어요.
상품준비중이란, 결제 확인이 완료되어 회원님께서 주문하신 상품을 포장하는 단계를 말합니다.

 

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