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번호 구분 제목
21 취소/환불/반품 반품/교환이 가능한 기준을 알고싶어요?

※ 상품의 반품/교환이 가능한 경우 

- 고객님의 단순 변심으로 인한 반품, 교환은 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내 신청하실 수 있습니다.

- 고객님이 받으신 상품들의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 

 

※ 상품의 반품/교환이 불가능한 경우
- 반품/교환요청기간이 지난 경우
- 구매자에게 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
​ 

20 배송문의 물건이 안 왔어요./ 물건이 잘 못 왔어요.

고객센터 메뉴에서 [1:1상담글 올리기]를 이용해 주시거나, NC 고객센터로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
 

19 취소/환불/반품 피부 트러블이 발생했어요... 반품 가능한가요?

피부 트러블이 발생했을 경우는 저희 이메일로 트러블 발생을 확인할 수 있는 얼굴 전체 사진과 부분사진 및 의소 소견서를 제출해 주시면 됩니다.
 

18 배송문의 배송일은 얼마나 걸리나요?

주문, 입금 확인 후 평균 2~3 (공휴일 제외)일 이내에 배송됩니다.

단, 도서지역은 3~5일 정도 소요되며, 주문량이 많은 특별 행사 기간에는 지연될 수 있습니다.

17 배송문의 배송지를 수정하고 싶어요.

NC 고객센터로 바로! 연락주세요. 곧바로 처리해 드리겠습니다. 단, 배송정보가 상품준비중 또는 출고완료 된 이후에는 주소지 수정은 어렵습니다. 

16 배송문의 배송지역이 제한된 지역도 있나요?

현재 해외배송은 불가능하고, 주소가 사서함인 경우 우체국 택배로 발송되며, 대학교 기숙사나 합숙소의 경우 배송은 가능하나 분실에 위험이 있어 주문 전 잘 확인부탁드립니다.
 

15 포인트/적립 할인 행사기간에도 포인트 쿠폰 등 혜택이 가능한가요?

NC 할인 행사, 멤버스데이, 시즌별 고객감사 Festival 할인 이벤트 기간중에는 포인트 적립, 사용이 제한 되오며, 행사 기간중에는 무료 사은품 증정, 쿠폰지급 또한 제한될 수 있습니다.
 

14 주문/결제 전화 주문은 받지 않나요?

네~ 죄송합니다만, 전화 주문은 받지 않고 있습니다. 회원가입 후 쇼핑몰을 통해 직접 주문해주셔야 합니다. 

13 주문/결제 ISP 인증이 뭔가요?
ISP 결제란, 신용카드 인터넷 안전 결제로, 고객님들의 안전한 결제를 위해 카드사에서 시행하고 있는 인증 시스템 입니다.
12 주문/결제 주문한 내용을 변경이나 취소하고 싶어요.

 

죄송합니다만, 완료된 주문 내역중 일부 상품 변경이나 부분취소는 불가능합니다. 이 경우 주문을 전체 취소한 후 재주문해 주셔야 하는데요.
온라인 입금으로 주문 완료한 경우 [마이페이지 주문배송확인]란에서 주문번호 클릭후 직접 취소하실 수 있으며,
신용카드로 결제완료한 경우 고객센터로 빠른 연락 주시면 확인후 취소 처리해 드립니다.
단 상품 준비중 상태부터는 취소처리가 되지 않으니,반품으로 진행 부탁드립니다 ​

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