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FAQ 자주 묻는 질문 TOP 8

  • 홈페이지 회원에서 탈퇴하면 멤버쉽 회원도 자동적으로 탈퇴되나요?
  • 예. 온라인(홈페이지)과 오프라인(매장)의 고객정보는 통합적으로 관리되기 때문에 홈페이지 회원탈퇴를 하면 매장 멤버쉽 회원도 자동적으로 탈퇴처리 되며 적립하신 포인트도 소멸됩니다

  • 회원 탈퇴는 어떻게 하는 거죠?
  • 로그인후 상단메뉴 [마이페이지] > [나의 정보 관리] > [개인정보 수정/탈퇴] 하단에 회원탈퇴 누르시면 빠르게 탈퇴가 가능합니다

  • 주문한 상품내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
  • 로그인후 쇼핑몰 우측상단의 [마이페이지]에 들어 가셔서 주문배송조회를 클릭하시면 확인이 가능합니다.

  • 입금요망(취소)라고 나오는 데 무슨 뜻이죠?
  • [취소]입금요망은 주문완료 후 7일 이내 입금이 확인되지 않아 자동으로 주문 취소된 경우입니다. 취소된 주문의 재복구는 불가능하며, 구매를 원하시면 재주문해 주셔야 합니다.

    혹시라도 입금해 주셨는데 주문이 취소되셨다면 주문시 기재해 주신 정보 중 일부를 확인하여 입금여부를 확인 할 수 있습니다. 고객센터로 연락주세요.

  • 주문을 취소 했는데 다시 복구할 수는 없나요?
  •  

    죄송합니다. 취소된 주문 건은 재복구해 드릴 없습니다. 번거로우시겠지만 주문 부탁드립니다.

     

  • 무이자할부 가능한가요?
  • NC 온라인 몰에서 진행하는 무이자 할부는, 카드사 별로 상이 합니다. PG사에서 공통으로 진행하는 프로모션은 적용되며, 카드사 개별 행사도 적용 됩니다.

    NC몰에서 단독으로 진행하는 청구할인 및 할인행사는 현재 없으며, 추후 진행시 팝업 혹은 배너등으로 공지될 예정입니다.

  • 해외주문도 가능한가요?
  • 현재는 불가능합니다.

  • 주문시 기타 오류 라고 나오는 데 어떻게 하죠?
  • 회원님! 혹시 국민 또는 비씨 카드로 결제 하시려던 건 아니세요 ? 인터넷 쇼핑에서의 보완을 한층 강화하기 위해 국민과 비씨카드 두 개사가 먼저 시행해 ISP 인증을 하고 있습니다.

    ISP인증이란, 카드사에서 보완을 위해 인증서를 다운 받으신 후 사용하셔야 하는 안전한 결제 시스템입니다.

    우리나라 또는 모든 외국의 쇼핑몰에서 결제 하시려 한다면 꼭 한번은 인증서를 다운 받으셔야 합니다. 

     

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